トリマのポイント交換に関する公式サイトのヘルプまとめ記事です。
ポイ活の目的は最後に現金かほかのポイントに交換することですが、トリマの場合ではうまくいかないといった声が少なくないようです。
課題1:他社ポイントやギフトコード、銀行振込が届かない。
トリマのポイント交換申請のステータスの確認
- 交換申請のステータスを確認しましょう。
- トリマのサポート窓口では処理状況についてのお問い合わせを受け付けていないため、以下の手順で確認します。
[交換] → [他社ポイント] → [交換履歴(ドットマネー)を開く] → [ドットマネーの交換履歴]から、交換申請のステータスを確認してください。
ポイント付与タイミングの確認
マイルの交換申請が完了しても、ポイント付与(またはコード発行)までに時間がかかる場合があります。
ポイント付与までの流れを確認しましょう。
- 交換申請を行う(ステータスが「申請中」になる)
- ドットマネーが交換申請内容を確認する(数営業日でステータスが「承認済」になる)
- ドットマネーがお客様のポイント口座にポイント付与処理を行う(数営業日)
- ポイント付与完了
ドットマネー残高の確認
- ドットマネーの交換履歴に、交換申請の履歴が表示されていない場合、問題が発生している可能性があります。
- ドットマネーでの残高を確認し、残っている場合は再度交換申請を実施しましょう。
- 交換申請後のトラブルについては、ドットマネーのサポート窓口にお問い合わせしてください。
以上の対策を試しても問題が解決しない場合、関連するサポート窓口に連絡を取ることが必要です。
他社ポイント交換を開始したが、マイルだけ減少し、他社ポイントに交換されていない。
交換の状況を確認
- まず、交換の状況を確認しましょう。
- トリマの[交換] → [他社ポイント] → [交換履歴(ドットマネー)を開く]をタップして、ドットマネー残高が残っていることを確認します。
交換申請の再開
- ドットマネー残高が残っている場合、同画面の[つかう]をタップして、交換申請を再開します。
- この手順に従って、マイルを他社ポイントに交換する際の操作を完了してください。
これらの手順に従って交換申請を再開すれば、マイルから他社ポイントへの交換が正常に行われるはずです。問題が解決しない場合は、関連するサポート窓口に連絡を取ることを検討してください。
他社ポイント/商品引換券の交換でエラーが表示される
言語設定に関するエラー
- 課題: OSやブラウザの言語設定が日本語以外に設定されているとエラーが発生する。
- 対策: OSやブラウザの言語設定を日本語に変更し、トリマを再起動してから再試行してください。
「保有ポイントを超えています」というエラー
- 課題: ドットマネー経由でのマイル交換時に、単位ごとに交換が必要とされているが、一度にまとめて交換しようとするとエラーが表示される。
- 対策: トリマに表示されているマイル数と同じ数字を交換マネー数の入力欄に入力して、単位ごとに交換を行ってください。
ID連携に関するエラー
- 課題: ドットマネーでID連携ができない。
- 対策: ID連携に関連するエラーを確認し、必要であればトリマのサポート窓口に連絡して対応してもらってください。
「ただいまアクセスしづらい状態です」というエラー
- 課題: トリマとドットマネーの間でアカウント情報の不一致が発生し、アクセスが難しいエラーが表示される。
- 対策: トリマとドットマネー口座の連携を解除し、再度連携するか、アプリの再起動または再インストールを試してみてください。
「あと○○○マイル獲得する必要があります」というメッセージ
- 課題: 他社ポイントや商品引換券の交換には、一定のマイル獲得が必要で、未達成の場合にメッセージが表示される。
- 対策: 必要なマイルを獲得してから交換を試みてください。
トリマの公式サイトが表示されるエラー
- 課題: トリマの公式サイトが表示されてしまう。
- 対策: 他社ポイントの交換申請は必ず[交換]→[他社ポイント]画面に表示されている「○○○○マイルで交換」ボタンから開始してください。
不正利用と思われる操作に関するエラー
- 課題: 不正な操作が検知され、マイル交換が停止される。
- 対策: 不正操作を行わないように注意し、正規の方法でアプリを利用してください。不正操作に関するエラーは回復が難しい場合があります。
ドットマネーでID連携できない
通常のID連携手順(Googleログインを使用しない場合):
以下の手順を試してみてください。
- [交換] → [他社ポイント] → [交換履歴(ドットマネー)を開く]でドットマネーを開く。
- 画面下部にある[設定] → [ID連携] → 「Ameba」の右側に表示されている[連携]を選択。
- お手持ちのドットマネーアカウントでのログイン方法を選択して連携を試みます。
Googleログインを使用した場合の特別なエラーに対処:
- もしGoogleログインを使用した場合にエラーが表示される場合は、以下の手順を試してみてください。
- Googleログインで作成されたアメーバアカウントに、アメーバIDまたは他のSNSを連携することで、ID連携が可能となります。
- 以下の手順に従って試してみてください。
- 手順1 – Ameba 設定ページでの連携:
- 以下の Ameba 設定ページから、「アメーバID」「Twitter」「Facebook」「Yahoo!JAPAN」のいずれかの連携を実施してください。
- Ameba 設定ページ
https://s.amebame.com/?frm_id=c.am-_l.dr-home_r.am-#setting/connect
- 手順2 – トリマのドットマネー口座との連携:
- 連携が完了したら、以下の手順でトリマのドットマネー口座との連携を試みてください。
- [交換] → [他社ポイント] → [交換履歴(ドットマネー)を開く]でドットマネーを開く。
- 画面下部にある[設定] → [ID連携] → 「Ameba」の右側に表示されている[連携]を選択。
- 連携が完了したら、以下の手順でトリマのドットマネー口座との連携を試みてください。
これらの手順を試しても問題が解決しない場合、サポート窓口に連絡して詳細なサポートを受けることを検討してください。
WAONポイントに反映されない
- 交換ステータスの確認:
- まず、ドットマネーの交換履歴ページでステータスが「承認」となっていることを確認してください。ステータスが「承認」になった場合、WAONポイントへの交換は正常に行われています。
- お受取り手続きの確認:
- ステータスが「承認」となった後、WAONポイントを受け取る手続きを行わなければなりません。以下の手順に従って手続きを行ってください。
- WAONステーションを利用する場合は、WAONステーション公式ページで手続きの詳細を確認し、WAONポイントを受け取ってください。
- モバイルWAONを利用する場合は、モバイルWAON公式ページで手続きの詳細を確認し、WAONポイントを受け取ってください。
- ステータスが「承認」となった後、WAONポイントを受け取る手続きを行わなければなりません。以下の手順に従って手続きを行ってください。
- WAONカード番号の確認:
- 交換先に指定されたWAONカード番号が必要な場合は、WAONポイント申請ページにアクセスし、カード番号を確認してください。
これらの手順に従って手続きを行い、WAONポイントを受け取ってください。問題が解決しない場合は、WAONサポートに直接連絡して詳細なサポートを受けることを検討してください。
トリマのミッション反映されないが反映されないという方はこちらの記事をご確認ください。
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